「最近あまり動画とか見てないなー」と思って動画サブスクの断捨離をしていたところ、ツタヤＴＶの解約でちょっと詰まったので解約時の手続き方法や注意点を( ..)φメモメモ
このページの目次♪
ツタヤＴＶは解約手続きができる時間帯が決まっている
この手の動画配信サービスはマイページにログインして下の方に「契約解除」ボタンがあるのが一般的ですが、ツタヤTVのログイン後のマイページには解約っぽいボタンがありませんでした…
ログアウトボタンがない… この世界から出る事はできないというの？
誰もが知るツタヤがそんな怪しいサービスをやっているはずもないと思い、解約について調べてみると、どうやら時間帯によっては常時システム処理で解約ができないらしい↓
下記の時間帯以外で、サービス解除の申請をお願いします。
毎日：午前3時 ～ 午前5時頃 / 午前11時 ～ 午後14時頃 / 午後15時 ～ 午後16時頃
上記時間帯は、定時システム処理（開始・終了時間は変動します）のため、誠に恐れ入りますが申請受付できません。
毎日6時間もメンテしてるんですか。
今回は上記の時間帯だったので解約ボタンが表示されていなかったようで、それ以外の時間にマイページから確認してみると、問題なく契約解除ボタンが表示されていました↓
ふう、流石にね。一安心。
上記の「サービス解除申請」が解約申請です。「サービス停止申請」はプラン停止申請なのでお間違えなく。
その後は各種確認チェックを入れて解約理由のアンケートに答えて「解約申請」ボタンを押せば解約完了です。
「受付時間」以外はかなりスムーズでした♪
解約後はマイページに「解約申請中」と変更され、登録メール宛に「サービス解約申請を受け付けました」という件名のメールが届きます。
月末の解約になりますが、それまでは解約申請の取消も可能でした。
解約時の注意点➀：ツタヤTV内のポイントは無効になるので、解約前に使い切った方がお得
解約に際して、「解約前に確認しておきたい事や注意点」も書いておきます。
1つ目は「ポイントの失効」です。
ご存じの通り「ツタヤTV」には毎月1100ポイントが自動で付与されて貯まっていき、一部の都度課金作品を視聴する際に消費する事で視聴できるシステムになっています。
このポイントもツタヤTVを解約すると失効してしまうので、勿体ないので解約前に有料作品(大体は人気の最新作)を視聴し切ってしまった方がお得です。
僕も2000円分以上あったので、その日は人気作品を視聴しまくる日になりました。
参考：ツタヤ人気作品
解約時の注意点➁：契約解除の〆や引落日
2つ目は「契約の期間」や「料金の最終引き落とし」などです。
ツタヤTVは日割りなどは存在せず、解約した月の利用分まで料金が発生します。
また締め日はツタヤTV(動画見放題)とツタヤディスカス(宅配レンタル)では以下のように異なり、ツタヤTVの場合はサービス加入日から30日間毎に締め日となっています。
サービス解除をした場合、当月分の利用料金まで発生します。
締め日翌月に登録頂いておりました決済会社様にTSUTAYA DISCASの請求が発生し、その後は各社様の請求サイクルに準じてお客様の元に請求が行きますので実際にお客様の元に最終利用料金の請求が行くのに時間がかかる場合があります。
宅配レンタルと動画見放題では毎月の利用料金の締め日が違います。
※宅配レンタル：当月1日～当月末日締め。
※動画見放題：加入日～30日間毎に締め。
